Preguntas frecuentes

Consulta nuestras preguntas frecuentes a continuación. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros .

Producto

¿Dónde se produce el calzado Canal?

Nuestros zapatos se fabrican en el norte de Portugal con la ayuda de dos fábricas: una, una fábrica de zapatos de cuero de primera calidad de propiedad y gestión familiar, especializada en el cosido Goodyear desde hace más de cincuenta años, y la otra, un fabricante innovador de plantillas para zapatillas deportivas desde los años 90. Lea más sobre nuestros socios aquí.

¿De dónde obtiene Canal Footwear su cuero?

Nuestro cuero proviene de curtidurías europeas seleccionadas. Todo nuestro cuero está curtido con vegetales, un proceso tradicional que utiliza taninos completamente derivados de plantas y produce un cuero suave, fácil de ablandar y con una excelente durabilidad.

What can I expect from my Canal Footwear with wear?

Our full-grain leather will stretch slightly with wear and shape to your feet. The cork in our shoe welts and CPL-01™ insoles will also naturally adapt to your feet with wear. 

¿Se pueden resolar los calzados Canal?

Sí. Dado que nuestros zapatos tienen suela Goodyear, su zapatero local podrá cambiarles la suela fácilmente.

En los zapatos Goodyear con vira, la parte superior del zapato se cose a una tira de cuero (la vira), que luego se cose a la suela, creando un espacio entre la parte superior y la suela. Otros métodos de fabricación de calzado pegan la suela directamente al zapato, lo que dificulta la sustitución de la suela sin afectar la integridad del zapato.

Si está buscando un buen zapatero, consulte el localizador de reparación de calzado de Vibram aquí .

¿Qué es el ribete Goodyear?

El proceso Goodyear Welting se considera el estándar de oro en la fabricación de calzado de alta calidad. El proceso implica coser una tira de cuero, conocida como vira, alrededor del borde del zapato, creando una unión cómoda y duradera entre la parte superior y la suela del zapato. A diferencia de los zapatos en los que la parte superior y la suela están pegadas, los zapatos Goodyear Welting se pueden resolar fácilmente según sea necesario con el uso.

Inventado en 1869 por Charles Goodyear Jr., hijo del inventor del caucho vulcanizado Charles Goodyear, el ribete Goodyear sigue siendo famoso por su extraordinaria durabilidad, resistencia a la intemperie y longevidad. Sin embargo, fabricar un ribete Goodyear es difícil y requiere la experiencia de artesanos expertos. Tenemos la suerte de trabajar con estos artesanos en nuestra fábrica asociada en Portugal, donde se han especializado en ribetes Goodyear durante más de 50 años.

¿Por qué utilizar suelas Vibram®?

Confiamos en las suelas Vibram® por su calidad, comodidad, absorción de impactos y agarre. Fundada en 1937 por el alpinista italiano Vitale Bramani, quien identificó la necesidad de una banda de rodadura más segura después de la muerte de seis de sus amigos durante una expedición a los Alpes, Vibram® se inspiró en los neumáticos de los automóviles. Bramani creó una suela de goma con tacos llamada "Carramato" (que en italiano significa "banda de rodadura de tanque"), un cambio marcado con respecto a las suelas de cuero de la época.

Aunque no escales ninguna montaña con tu calzado Canal, creemos que tu calzado de uso diario merece lo mejor de lo mejor. Por eso hemos elegido trabajar con Vibram®, líder de la industria en innovación y rendimiento.

¿Qué significa CPL-01®?

CPL-01® es el nombre que le damos a las capas exclusivas de nuestras plantillas patentadas, que incluyen corcho, espuma Poron y cuero. Obtenga más información sobre nuestras plantillas aquí.

Nuestra base de corcho está fabricada con una copa en el talón para estabilizar el pie, evitando que se deslice hacia adentro y hacia afuera, al mismo tiempo que proporciona un soporte esencial para el arco. Este diseño fomenta la alineación adecuada y contribuye a una cadena cinética saludable. El material de corcho natural ofrece una excelente absorción de impactos y regulación de la humedad.

La capa intermedia y la almohadilla del talón de nuestras plantillas están hechas de espuma Poron, un material que se utiliza a menudo en aparatos ortopédicos por su excepcional comodidad y sujeción. Ayuda a reducir el dolor corporal y la fatiga del pie.

Y por si fuera poco, también contamos con nuestro hermoso cuero curtido vegetal, un material transpirable, que absorbe la humedad e hipoalergénico. Con el tiempo, estas plantillas no solo mantendrán su estructura de soporte en el arco y el talón, sino que también se adaptarán a la forma de su pie, lo que le proporcionará un ajuste casi personalizado.

¿Puedo utilizar mis propios insertos?

Sí, nuestras hormas de calzado hechas a medida están diseñadas específicamente para adaptarse a plantillas extraíbles. Dado que nuestras plantillas CPL-01® son extraíbles, puede reemplazarlas fácilmente con sus propias plantillas ortopédicas si lo prefiere. A diferencia de las plantillas pegadas que requieren que elija una talla más grande para que se ajusten a sus plantillas, Canal Footwear le permite pedir su talla real. Esto garantiza un ajuste adecuado sin comprometer el ancho, el largo o la altura del zapato.

¿No tienes plantillas ortopédicas personalizadas pero no estás seguro acerca de nuestras plantillas CPL-01®? Puedes leer más acerca de nuestros zapatos y plantillas aquí.

¿Cómo sé qué talla pedir?

Consulta nuestra tabla de tallas detallada aquí . Si tienes más preguntas, escríbenos a hello@canalfootwear.com.

¿Cómo cuido mis zapatos?

Queremos que tus zapatos mejoren aún más con el uso, lo que requiere un poco de esfuerzo por tu parte. Consulta nuestra guía de cuidado detallada aquí.

Will sold out shoes be restocked?

Our classic styles will remain in stock. Please visit the product page and join the waitlist. 

Pedidos y envíos

¿Dónde se fabrican sus zapatos?

Canal Footwear fabrica sus productos en el norte de Portugal, con dos fábricas asociadas: una que fabrica los zapatos y la otra que fabrica las plantillas. Ambas están ubicadas en el norte de Portugal, una zona con una rica historia manufacturera. La fábrica de zapatos es de propiedad familiar y ha estado gestionada por ella durante los últimos cincuenta años. La empresa de plantillas se ha destacado en el desarrollo y la producción de zapatillas deportivas durante los últimos treinta años. Lea más sobre nuestros socios aquí (LINK).

Algún título

Alguna descripción

Algún título

Alguna descripción

Do you offer expedited shipping?

We do. Please see your shipment options at check out.

How long will my order take to ship?

Our order processing typically takes 1-2 business days. Delivery occurs within 5-7 business days, depending on your geographic location.

Holiday Shipping

During the month of December, couriers often change their delivery timelines to compensate for the increase in shipping volume. If your order is time-sensitive, please review your selected courier and associated shipping service to ensure your order will arrive on time. In this busy season we do our best to make sure all orders are shipped within 24 hours, excluding weekends and holidays.

Will my order incur taxes and duties?

Orders within the United States and the European Union ship duty-free. For orders outside these areas, some duties are required and will be included in the shipment cost at checkout. All taxes are calculated and displayed at checkout.

What packaging can I expect?

We produce all our packaging in Portugal in an effort to centralize our supply chain and reduce our carbon footprint. You can expect your shoes to arrive in our sturdy, recycled-paper shoe box, wrapped in branded tissue paper, inside one of our dust bags. When flipped inside out, the dust bag can be used for light leather polishing. You will also find our detailed shoe care guide and information on how to handle returns and exchanges.

What payment methods can I use?

We accept most major credit cards (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, and Shop Pay. 

We offer interest-free installment payments through Shop Pay. Simply select Shop Pay as your payment method during checkout. To learn more about Shop Pay Installments, visit their website here

Can I change or cancel my order?

While we can’t guarantee changes or cancellation after an order has been placed, please reach out to us at hello@canalfootwear.com as soon as possible and we will try our best to assist you. We are unable to make changes after your order has shipped. 

What if my order is lost?

If your order is lost, please reach out to us at hello@canalfootwear.com as soon as possible. We will work with the shipping courier to locate your package and, if necessary, arrange for a replacement or refund. 

Devoluciones y cambios

¿Dónde se fabrican sus zapatos?

Canal Footwear fabrica sus productos en el norte de Portugal, con dos fábricas asociadas: una que fabrica los zapatos y la otra que fabrica las plantillas. Ambas están ubicadas en el norte de Portugal, una zona con una rica historia manufacturera. La fábrica de zapatos es de propiedad familiar y ha estado gestionada por ella durante los últimos cincuenta años. La empresa de plantillas se ha destacado en el desarrollo y la producción de zapatillas deportivas durante los últimos treinta años. Lea más sobre nuestros socios aquí (LINK).

Algún título

Alguna descripción

Algún título

Alguna descripción

When will I receive my refund?

We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too. 

If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at hello@canalfootwear.com. View our full refund policy here