Questions fréquemment posées

Consultez notre foire aux questions ci-dessous. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter .

Produit

Où est produite la marque Canal Footwear ?

Nos chaussures sont fabriquées dans le nord du Portugal avec l'aide de deux usines : l'une est une usine familiale de chaussures en cuir haut de gamme spécialisée dans le cousu Goodyear depuis plus de cinquante ans, et l'autre est un fabricant innovant de semelles intérieures pour baskets de sport depuis les années 90. Pour en savoir plus sur nos partenaires, cliquez ici.

D'où vient le cuir de Canal Footwear ?

Notre cuir provient de tanneries européennes sélectionnées. Tous nos cuirs sont tannés de manière végétale, un procédé traditionnel qui utilise des tanins entièrement d'origine végétale et permet d'obtenir un cuir souple, facile à entretenir et d'une excellente durabilité.

What can I expect from my Canal Footwear with wear?

Our full-grain leather will stretch slightly with wear and shape to your feet. The cork in our shoe welts and CPL-01™ insoles will also naturally adapt to your feet with wear. 

Les chaussures Canal peuvent-elles être ressemelées ?

Oui. Nos chaussures étant cousues Goodyear, elles peuvent être facilement ressemelées par votre cordonnier local.

Dans les chaussures cousues Goodyear, la partie supérieure de la chaussure est cousue à une bande de cuir (la trépointe), qui est ensuite cousue à la semelle, créant ainsi un espace entre la tige et la semelle. D'autres méthodes de fabrication de chaussures collent la semelle directement sur la chaussure, ce qui rend le ressemelage difficile sans affecter l'intégrité de la chaussure.

Si vous êtes à la recherche d'un bon cordonnier, consultez le localisateur de réparation de chaussures de Vibram ici .

Qu'est-ce que le cousu Goodyear ?

Le cousu Goodyear est largement considéré comme la référence absolue en matière de fabrication de chaussures de haute qualité. Le procédé consiste à coudre une bande de cuir, appelée trépointe, autour du bord de la chaussure, créant ainsi une liaison confortable et durable entre la tige et la semelle de la chaussure. Contrairement aux chaussures où la tige et la semelle sont collées ensemble, les chaussures cousues Goodyear peuvent être facilement ressemelées selon les besoins en fonction de l'usure.

Inventée en 1869 par Charles Goodyear Jr., fils de l'inventeur du caoutchouc vulcanisé Charles Goodyear, la couture Goodyear reste réputée pour sa durabilité, sa résistance aux intempéries et sa longévité remarquables. La fabrication d'une couture Goodyear est cependant difficile et nécessite l'expertise d'artisans qualifiés. Nous avons la chance de travailler avec de tels artisans dans notre usine partenaire au Portugal, où ils sont spécialisés dans la couture Goodyear depuis plus de 50 ans.

Pourquoi utiliser des semelles Vibram® ?

Nous faisons confiance aux semelles extérieures Vibram® pour leur qualité, leur confort, leur absorption des chocs et leur adhérence. Fondée en 1937 par l'alpiniste italien Vitale Bramani, qui a identifié le besoin d'une semelle plus sûre après la mort de six de ses amis lors d'une expédition dans les Alpes, Vibram® s'est d'abord inspiré des pneus de voiture. Bramani a créé une semelle à crampons en caoutchouc surnommée « Carramato » (mot italien signifiant « bande de roulement de char »), ce qui s'écartait nettement des semelles extérieures en cuir de l'époque.

Même si vous n'escaladez pas de montagnes avec vos chaussures Canal, nous pensons que vos chaussures de tous les jours méritent le meilleur du meilleur. C'est pourquoi nous avons choisi de travailler avec Vibram®, un leader du secteur en matière d'innovation et de performance.

Que signifie CPL-01® ?

CPL-01® est le nom que nous donnons aux couches uniques de nos semelles exclusives, qui comprennent du liège, de la mousse Poron et du cuir. Apprenez-en plus sur nos semelles ici.

Notre base en liège est conçue avec une coque de talon pour stabiliser le pied, empêchant le roulement vers l'intérieur et vers l'extérieur, tout en offrant un soutien essentiel de la voûte plantaire. Cette conception favorise un alignement correct et contribue à une chaîne cinétique saine. Le matériau en liège naturel offre une excellente absorption des chocs et une excellente régulation de l'humidité.

La couche intermédiaire et le coussinet du talon de nos semelles sont en mousse Poron, un matériau souvent utilisé en orthèses pour son confort et son soutien exceptionnels. Il aide à réduire les douleurs corporelles et la fatigue des pieds.

Pour couronner le tout, nous avons notre magnifique cuir tanné végétal, un matériau respirant, absorbant l'humidité et hypoallergénique. Au fil du temps, ces semelles conserveront non seulement leur structure de soutien au niveau du talon et de la voûte plantaire, mais s'adapteront également à la forme de votre pied, offrant un ajustement presque personnalisé.

Puis-je utiliser mes propres inserts ?

Oui, nos formes de chaussures sur mesure sont spécialement conçues pour accueillir des semelles amovibles. Comme nos semelles CPL-01® sont amovibles, vous pouvez facilement les remplacer par vos propres semelles orthopédiques si vous le souhaitez. Contrairement aux semelles collées qui nécessitent de prendre une taille au-dessus pour s'adapter à vos semelles, Canal Footwear vous permet de commander votre taille réelle. Cela garantit un ajustement parfait sans compromettre la largeur, la longueur ou la hauteur de la chaussure.

Vous n'avez pas d'orthèses orthopédiques personnalisées mais vous n'êtes pas sûr de nos semelles CPL-01® ? Vous pouvez en savoir plus sur nos chaussures et semelles ici.

Comment savoir quelle taille commander ?

Consultez notre tableau des tailles détaillé ici . Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@canalfootwear.com.

Comment prendre soin de mes chaussures ?

Nous souhaitons que vos chaussures s'embellissent au fil du temps, ce qui nécessite quelques efforts de votre part. Consultez notre guide d'entretien détaillé ici.

Will sold out shoes be restocked?

Our classic styles will remain in stock. Please visit the product page and join the waitlist. 

Commandes et expéditions

Où sont fabriquées vos chaussures ?

Canal Footwear est une entreprise de fabrication de chaussures située dans le nord du Portugal, avec deux usines partenaires : l'une qui fabrique les chaussures et l'autre qui fabrique les semelles intérieures. Toutes deux sont situées dans le nord du Portugal, une région riche en histoire industrielle. L'usine de chaussures est une entreprise familiale depuis cinquante ans. L'entreprise de semelles intérieures excelle dans le développement et la production de baskets de sport depuis trente ans. Pour en savoir plus sur nos partenaires, cliquez ici (LIEN).

Un titre

Quelques descriptions

Un titre

Quelques descriptions

Do you offer expedited shipping?

We do. Please see your shipment options at check out.

How long will my order take to ship?

Our order processing typically takes 1-2 business days. Delivery occurs within 5-7 business days, depending on your geographic location.

Holiday Shipping

During the month of December, couriers often change their delivery timelines to compensate for the increase in shipping volume. If your order is time-sensitive, please review your selected courier and associated shipping service to ensure your order will arrive on time. In this busy season we do our best to make sure all orders are shipped within 24 hours, excluding weekends and holidays.

Will my order incur taxes and duties?

Orders within the United States and the European Union ship duty-free. For orders outside these areas, some duties are required and will be included in the shipment cost at checkout. All taxes are calculated and displayed at checkout.

What packaging can I expect?

We produce all our packaging in Portugal in an effort to centralize our supply chain and reduce our carbon footprint. You can expect your shoes to arrive in our sturdy, recycled-paper shoe box, wrapped in branded tissue paper, inside one of our dust bags. When flipped inside out, the dust bag can be used for light leather polishing. You will also find our detailed shoe care guide and information on how to handle returns and exchanges.

What payment methods can I use?

We accept most major credit cards (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, and Shop Pay. 

We offer interest-free installment payments through Shop Pay. Simply select Shop Pay as your payment method during checkout. To learn more about Shop Pay Installments, visit their website here

Can I change or cancel my order?

While we can’t guarantee changes or cancellation after an order has been placed, please reach out to us at hello@canalfootwear.com as soon as possible and we will try our best to assist you. We are unable to make changes after your order has shipped. 

What if my order is lost?

If your order is lost, please reach out to us at hello@canalfootwear.com as soon as possible. We will work with the shipping courier to locate your package and, if necessary, arrange for a replacement or refund. 

Retours et échanges

Où sont fabriquées vos chaussures ?

Canal Footwear est une entreprise de fabrication de chaussures située dans le nord du Portugal, avec deux usines partenaires : l'une qui fabrique les chaussures et l'autre qui fabrique les semelles intérieures. Toutes deux sont situées dans le nord du Portugal, une région riche en histoire industrielle. L'usine de chaussures est une entreprise familiale depuis cinquante ans. L'entreprise de semelles intérieures excelle dans le développement et la production de baskets de sport depuis trente ans. Pour en savoir plus sur nos partenaires, cliquez ici (LIEN).

Un titre

Quelques descriptions

Un titre

Quelques descriptions

When will I receive my refund?

We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too. 

If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at hello@canalfootwear.com. View our full refund policy here